Green Service Design
Le 1er livre sur l’éco-conception de services

Parce que les services aussi ont des impacts sur notre société et notre planète, il est nécessaire d'adopter une démarche d'éco-conception tenant compte de leur caractère complexe.

Parce que cela requiert une vision multi-dimensionnelle et holistique des choses, il est utile d'emprunter les méthodes et outils du design de service et du design systémique.

Parce que les porteurs de projets, les designers et les ingénieurs en éco-conception doivent coopérer pour mieux adresser les externalités des services que nous concevons et utilisons.


À propos de GSD - Green Service Design

A qui s’adresse ce livre ?

Le livre " Green Service Design - Pour une conception de services éco-responsables " a pour objectif premier de permettre à tous, entrepreneurs, dirigeants, designers de services, UX designers, circular designers, ingénieurs en éco-conception et spécialistes du cycle de vie produit et de l’évaluation environnementale, de découvrir l’éco-conception de services et ses enjeux. Il vise à leur offrir une vision et une compréhension commune de la nature même des « services » dont la définition reste, malgré une littérature foisonnante depuis près de 50 ans, très complexe voire galvaudée.

Souvent mis de pair avec les produits (« les produits et services ») ou rangés derrière le concept et le processus de tertiarisation de l’économie, les services sont malgré eux réduits à l’état de « bien » dans une société de marchandisation où la propriété et l’usage des ressources font loi. Associée à la dimension digitale, la notion de service se retrouve réduite à celle de « service numérique » à laquelle d’autres logiques s’appliquent et pour laquelle une véritable sensibilité environnementale et de véritables communautés engagées ont vu le jour ces dernières années.

En réalité, la notion de « service » est bien plus originale et multi-dimensionnelle que cela si on la regarde avec un prisme plus macroscopique, plus relationnel et dynamique. Elle repose sur une vue complexe, systémique et holistique des choses, et favorise l’adaptation et la coopération entre les parties prenantes.

Le sommaire du livre Green Service Design

Objectifs

Introduction

1. Re-définir le concept de service

2. Eco-concevoir les services

3. Comprendre le Design de Services

4. Faire évoluer le Design de Services

5. Utiliser Green Service Design

6. Découvrir des cas d’étude de Green Service Design

Conclusion

Bibliographie

Table des figures

La 4ème de couverture

Que ce soit pour répondre aux exigences de leurs collaborateurs, clients ou utilisateurs, pour maîtriser leurs coûts, pour répondre aux réglementations en cours et à venir, pour survivre dans un marché qui bascule ou tout simplement (et de préférence !) pour répondre à leurs propres valeurs et engagements et participer au maintien de l’habitabilité de la Terre pour les générations futures… toutes les organisations, sans exception, auront à challenger leur raison d’être, leurs modèles organisationnel, fonctionnel, économique et technique et à reconsidérer leur offre de produits et services.

Green Service Design offre un cadre conceptuel, méthodologique et pratique s’appuyant sur des démarches éprouvées pour non seulement éco-concevoir ou re-concevoir leurs portefeuilles de services mais aussi pour interroger et faire évoluer leur stratégie et leur modèle à travers le prisme systémique et éco-responsable. Cet ouvrage introduit l’approche à travers ses inspirations, ses grands principes et expérimentations. Il vise à sensibiliser et outiller les designers et ingénieurs éco-conception afin de faciliter leur collaboration autour de projets d’éco-conception de services.


En savoir plus sur sa création

L’auteure

Florie Bugeaud-Rémond

C’est avec plus de 12 années consacrées au Design de Services dans des domaines variés que Florie prône une approche collaborative, systémique et surtout responsable !

Fin 2020, elle a fondé la société beewö pour sensibiliser à l’éco-conception de services et aider les entrepreneurs, entreprises et collectivités à repenser leur stratégie et leur offre en tenant compte de leur contexte et engagements mais aussi de la sensibilité, des préférences et attentes de leurs clients, usagers et collaborateurs.

La graphiste

Lucile Quero

Directrice artistique 360° et formatrice, Lucile est la fondatrice de Ailes Design, un studio de création graphique et de conseil en éco-conception.

Au sein de ce studio, ses missions sont d’aider les entrepreneur.es du mieux-être à créer leurs univers graphiques éco-conçus et de former les graphistes à l’éco-conception.

Elle est également l’autrice du Guide de la Création Responsable, le premier livre français sur l’éco-conception graphique.

La relectrice

Nadège Van Lierde

Biologiste et ingénieure en écologie, Nadège travaille depuis plusieurs années sur l'éco-conception et l'intégration de la perspective de cycle de vie dans un système de management environnemental.

Elle accompagne et forme les entreprises afin qu'elles puissent mener cette intégration et structurer l’éco-conception dans leur organisation, les amenant ainsi à augmenter leur performance tout en préservant l'environnement. Elle coordonne également l’équipe du Pôle Eco-conception.

Les préfaceurs

Birgit Mager

Birgit est la co-fondatrice et présidente du Service Design Network (SDN), une organisation à but non lucratif créée en 2004 pour promouvoir, développer et innover dans la pratique de la conception de services. 

Elle enseigne le Design de Service depuis 1995 à l'Université des Sciences Appliquées de Cologne (KISD) en Allemagne. Elle publie également de nombreux articles et intervient dans des conférences afin de diffuser au maximum la conception de services !

Frédéric Bordage

Frédéric est l’expert français du numérique responsable et de la sobriété numérique. Depuis 16 ans, il anime le collectif GreenIT.fr et aide de grandes organisations privées et publiques à faire de la low-tech et de l’écoconception des axes d’innovation et de performance. Il est l’auteur d'ouvrages et études de références, notamment "Ecoconception web : les 115 bonnes pratiques" (Eyrolles, 2012-2019), "Sobriété numérique : les clés pour agir" (Buchet-Chastel, 2019) et "Empreinte environnementale du numérique mondial" (2019).

Christian Brodhag

Christian est Président du Pôle Eco-conception ainsi que de la Commission Villes et Territoires Durables et Intelligent. Il est Professeur émérite à l'Ecole des Mines de Saint-Etienne et ancien Délégué Interministériel au Développement Durable. Il a été président de plusieurs comités et groupes de travail auprès de l'IEPF et de l'AFNOR sur les thématiques du développement durable, de l'énergie et de la responsabilité sociétale. Il est également l'auteur de plusieurs livres dont "Les quatre vérités de la planète" (aux éditions du Félin).

L’imprimeur

Reboul Imprimerie à St-Etienne



Nos choix d’éco-conception

Les choix graphiques

Dans un souci de cohérence et de protection de l’environnement, la mise en page et les illustrations clés de cet ouvrage ont été confiées à une graphiste éco-responsable avec laquelle nous avons fait le choix d’un design bicolore. La bichromie a été appliquée à la couverture et à l’ensemble des schémas et des figures créés. Les différents modèles et images issues de sources externes citées ont été simplement utilisées ou passées en noir et blanc. Nous avons également diminué le taux d’encrage (moins de 100 %) et fait le choix d’une typographie fine afin de limiter l’utilisation d’encre en impression.

Le papier et l’encre

L’imprimeur a été choisi par le Pôle Éco-conception, éditeur de ce livre, pour son engagement à long terme dans le respect du cahier des charges Imprim’Vert. Avec lui, nous avons sélectionné un papier européen labellisé PEFC. En revanche, il ne lui a malheureusement pas été possible de commander et d’utiliser une encre végétale. La certification Imprim’Vert de notre imprimeur garantit cependant une gestion des encres favorable à l’environnement. Les rééditions futures de l’ouvrage tiendront compte de cette source d’amélioration possible pour arriver à terme à un livre 100% éco-conçu.


Les événements à venir

Conférences généralistes

Green Service Design sera présenté à la rentrée dans le cadre de deux conférences : l'une à Chartes avec le 101 - la Cité de l'Innovation (12 Septembre) et l'autre à Rennes avec l'eclozr sur le thème Actions! (19 Septembre).

Conférence en Design

Le Jeudi 23 Novembre 2023, Florie Bugeaud-Remond interviendra lors de l'UX Deiz #14 organisée par UX Rennes à l'EESAB (Ecole Eur. Sup. d'Art de Bretagne) sur le thème "Eco-conception numérique... et pas que !" : inscription

Formation

Le prochain module de formation dédié à la démarche Green Service Design aura lieu le Jeudi 16 Novembre 2023 (lien d'inscription à venir). Pour toute demande avant le mois de Novembre ou besoin sur-mesure, contactez-moi !


Nous contacter

Pour en savoir plus sur le livre "Green Service Design - Pour une conception de services éco-responsables", nos formations et accompagnements sur-mesure, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire suivant :